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日立电视买三年屏幕坏三次国美称不敢保其质量

2018-09-15 11:46:29

齐鲁网11月18日讯 近日,济南的一位孟女士买了一台日立的等离子电视,因总出现竖条这屏幕三年已经换了三次,对此经销商国美表示没法换其他牌子电视,也不敢保证这个日立的质量,而日立的维修人员说,只能给换屏幕。

9790元买来日立等离子电视 三年换仨屏幕还是坏

在济南市燕子山西路的永大清华园小区,记者见到了孟女士。孟女士说,08年的时候,她和丈夫准备结婚。为了追求更好的视听享受,他们从济南国美开元店买来了这台50寸的日立牌等离子大彩电,花费了9790块钱。“开元国美,等离子,日立,买了后大小合适。”

但是自从买了这电视之后,这三年来,就一直为屏幕上有黑线这个问题而纠结。“(屏幕)换了三个,个一年半,第二个半年,第三个不到三月,一个比一个短。”

目前孟女士家电视的屏幕,就是换的第三块。而前两次换掉的屏幕,问题也都和现在的差不多。

次出现在2010年初,当时电视已经用了两年的时间。2010年8月1号,厂家给孟女士免费换了个电视屏幕,可是没想到刚换了不久,问题接着又来了。第二次是坏的彩色铅笔线,看了三个月。

孟女士说,这次屏幕出现问题后,厂家说孟女士需要缴纳300块钱的维修费,才能给她再换一个新的电视屏幕。为了能舒舒服服地看电视,孟女士交上了钱。随后,厂家给她换来了现在的这块电视屏幕。

可是让孟女士没想到的是,刚看了三个月的时间,老问题又来了。“坏电视比好电视的时间都长。”

屏幕出现黑线后,孟女士又和厂家取得了联系,厂家承诺可以再给换一块新的屏幕,但是孟女士的心里却感觉到没底。“以后日立不生产了咋办,不想再换下去,拖着不给解决。”

不想要日立找国美换电视 国美称已经和日立解除合作关系

三年换了三块电视屏幕,孟女士不想再去换第四块了,她希望当时销售电视的国美电器能和厂家协调,给她换一台其他品牌的电视。

为了了解更多的情况,记者跟随孟女士一起,来到了济南国美电器开元店,一位工作人员接待了孟女士,并向值班的副店主做了汇报。

从工作人员的语气中,记者听出来孟女士已经是这里的熟人了。不一会,副店长就赶了过来,处理这件事情。“肯定是质量问题,质量不能保证。”

这位副店长解释说,目前国美卖场与日立这个品牌已经没有了合作关系,商场里也已经不再卖日立的产品了。对于孟女士现在碰到的问题,商场只能帮着协调,再次给孟女士更换一个新的电视屏幕,而对于更换电视的要求他们无法满足。

这样的处理结果,孟女士表示不能接受。一次次的出问题,已经让她对这个品牌的电视失去了信心。“无休止的换!下月再坏了怎么办?销售的时候说的多么好。”

由于双方的意见没能达成一致,孟女士的情绪显得有点激动。“每次都让我撞上了,撞鬼了吗,用的时间一次比一次少,要不放你家看算了!”

为了解决这个问题,记者尝试着对双方进行调解,看能否找到一个解决问题的方法。但终遗憾的是,双方没有接受记者的调解。

为了弄清楚孟女士家的电视,屏幕屡屡出现问题的因到底在什么地方,记者随后联系上了日立电视在济南的售后维修部门。

对于这个问题,他们是这样解释的,“每次都是从厂家进的新部件。”维修人员说,孟女士家电视多次出现屏幕竖条的情况,他们也很少碰到,目前他们能做的,就是再给孟女士换个新的电视屏幕。

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